Gældende fra den 9. september 2026

1. Hvem er dataansvarlig?

Dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger er:

LAVONIO s.r.o. Nádražní 270, 763 21 Slavičín, Tjekkiet IČO: 60749440, DIČ: CZ60749440 Registreret i handelsregistret ved Regionalretten i Brno (Krajský soud v Brně), sagsnummer C 89509 E-mail: info@lavonio.dk

(herefter „vi", „os" eller „LAVONIO")

Vi behandler alle personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og den gældende databeskyttelseslovgivning. I denne persondatapolitik kan du læse, hvilke oplysninger vi indsamler om dig, hvorfor vi gør det, hvad retsgrundlaget er, hvor længe vi opbevarer oplysningerne, hvem vi videregiver dem til, og hvilke rettigheder du har.

Vi har ikke pligt til at udpege en databeskyttelsesrådgiver (DPO) og har ikke udpeget en. Alle henvendelser om persondata besvares på info@lavonio.dk.

2. Hvilke personoplysninger behandler vi?

2.1 Når du handler hos os

• identifikationsoplysninger – navn, og ved køb i en virksomheds navn tillige virksomhedens CVR-nummer og momsnummer;
• kontaktoplysninger – e-mailadresse, leveringsadresse, faktureringsadresse, telefonnummer (hvis du oplyser det til brug for fragtfirmaet);
• ordreoplysninger – de købte varer, ordrenummer, ordrebeløb, betalings- og leveringsmetode samt oplysninger om betalingens gennemførelse.

Vi modtager ikke dit fulde kortnummer. Kortbetalinger gennemføres af vores betalingsudbyder, og vi modtager alene en bekræftelse på, om betalingen er gennemført.

2.2 Når du opretter en kundekonto

Kundekontoen er valgfri – du kan også handle uden at oprette en. Kontoen er beskyttet af en adgangskode, som du selv vælger, og som vi opbevarer i krypteret form; vi har ikke adgang til den og kan derfor ikke sende den til dig, men kun hjælpe dig med at nulstille den.

Ud over de oplysninger, der er nævnt i pkt. 2.1, behandler vi:

• loginoplysninger – e-mailadresse og krypteret adgangskode;
• ordrehistorik – dine tidligere og igangværende ordrer;
• eventuelle gemte oplysninger – leveringsadresser og ønskeliste.

2.3 Når du er tilmeldt vores nyhedsbrev

• kontaktoplysninger – e-mailadresse;
• identifikationsoplysninger – navn, hvis du har oplyst det;
• oplysninger om din interaktion med nyhedsbrevet – om e-mailen er åbnet, og hvilke links der er klikket på.

Du kan til enhver tid framelde dig gratis via afmeldingslinket nederst i hver e-mail eller ved at skrive til info@lavonio.dk.

2.4 Når du besøger vores hjemmeside

• tekniske oplysninger – IP-adresse, browsertype og -indstillinger, operativsystem, skærmopløsning og sprogindstilling;
• adfærdsoplysninger – besøgte sider, besøgets varighed, klik og søgninger på siden, indhold af indkøbskurven;
• cookies og lignende teknologier – se pkt. 7.

2.5 Når du kontakter os

Vi yder kundeservice udelukkende via e-mail. Vi behandler indholdet af din henvendelse og vores korrespondance, herunder de oplysninger, du selv vælger at give os. Vi optager ikke telefonsamtaler, da vi ikke tilbyder telefonisk kundeservice.

2.6 Når du beder om besked, når en vare er på lager igen

• kontaktoplysninger – e-mailadresse og den vare, du ønsker besked om.

2.7 Når du afgiver en anmeldelse

Modtager du en anmodning om at bedømme dit køb eller de købte varer, behandler vi din e-mailadresse, oplysningerne om det pågældende køb og indholdet af din bedømmelse. Det er frivilligt at svare.

Vi anvender ikke automatiske afgørelser eller profilering med retsvirkning for dig.

3. Til hvilke formål og på hvilket retsgrundlag behandler vi oplysningerne?

Formål	Retsgrundlag
Behandling af din ordre, levering, betaling, ordrekommunikation	Opfyldelse af købsaftalen, art. 6, stk. 1, litra b
Behandling af fortrydelse og reklamationer	Opfyldelse af aftalen og retlig forpligtelse, art. 6, stk. 1, litra b og c
Oprettelse og drift af kundekonto	Opfyldelse af aftalen om kundekonto, art. 6, stk. 1, litra b
Bogføring, fakturering, moms- og regnskabsforpligtelser	Retlig forpligtelse, art. 6, stk. 1, litra c
Produktsikkerhed, tilbagekaldelser og myndighedskontrol	Retlig forpligtelse, art. 6, stk. 1, litra c
Nyhedsbreve til eksisterende kunder om lignende varer	Legitim interesse i direkte markedsføring, art. 6, stk. 1, litra f – du kan altid gøre indsigelse
Nyhedsbreve til øvrige tilmeldte	Samtykke, art. 6, stk. 1, litra a
Anmodning om produktanmeldelse	Legitim interesse i at kende kundetilfredsheden, art. 6, stk. 1, litra f
Besked om varer på lager igen	Samtykke, art. 6, stk. 1, litra a
Drift, sikkerhed og forbedring af hjemmesiden, statistik	Legitim interesse i en velfungerende og sikker webshop, art. 6, stk. 1, litra f
Analytiske og markedsføringscookies	Samtykke, art. 6, stk. 1, litra a
Besvarelse af henvendelser til kundeservice	Opfyldelse af aftalen eller legitim interesse, art. 6, stk. 1, litra b og f
Fastlæggelse, gøren gældende og forsvar af retskrav, forebyggelse af misbrug og svig	Legitim interesse, art. 6, stk. 1, litra f

Hvor behandlingen bygger på samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket forinden.

4. Hvem videregiver vi oplysninger til?

Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi videregiver dem alene, når det er nødvendigt for at levere vores ydelser, eller når vi er retligt forpligtede hertil. Modtagerkategorierne er:

• fragtfirmaer og pakkeshopudbydere – med henblik på levering af din ordre og behandling af leveringsreklamationer;
• betalingsudbydere – med henblik på gennemførelse af kortbetalinger og eventuelle tilbagebetalinger;
• udbyderen af vores webshopplatform samt hosting- og cloudleverandører – som databehandlere for driften af webshoppen;
• udbydere af e-mail- og kundeserviceværktøjer – med henblik på ordrekommunikation og nyhedsbreve;
• udbydere af analyse- og markedsføringsværktøjer – i det omfang du har givet samtykke via cookiebanneret;
• anmeldelsesportaler – hvis du modtager en anmodning om at bedømme dit køb;
• vores leverandører – i forbindelse med behandlingen af en konkret reklamation;
• revisorer, advokater og andre rådgivere – i det nødvendige omfang;
• offentlige myndigheder og domstole – hvor vi er retligt forpligtede, eller hvor det er nødvendigt for at gøre retskrav gældende.

Med databehandlere har vi indgået databehandleraftaler i overensstemmelse med GDPR art. 28.

Overførsel til tredjelande. Vores behandling foregår som udgangspunkt inden for EU/EØS. Overføres oplysninger til et land uden for EU/EØS, sker det alene på grundlag af en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser sammen med de nødvendige supplerende foranstaltninger.

5. Hvor længe opbevarer vi oplysningerne?

Kategori	Opbevaringsperiode
Fakturaer og øvrige regnskabs- og momsbilag	10 år, jf. gældende regnskabs- og skattelovgivning
Ordreoplysninger i øvrigt	3 år efter ordrens afslutning, med henblik på reklamationer og retskrav
Kundekonto	Indtil du sletter kontoen eller anmoder os om det; herefter slettes eller anonymiseres oplysningerne, bortset fra det, vi er forpligtede til at gemme
E-mailkorrespondance med kundeservice	2 år efter sidste besked
Reklamationssager	3 år efter sagens afslutning
Nyhedsbrev	Indtil du framelder dig, dog højst 2 år uden interaktion med nyhedsbrevet
Besked om varer på lager	Indtil beskeden er sendt, dog højst 1 år
Anmeldelse af varer	Så længe anmeldelsen vises, eller indtil du trækker den tilbage
Cookies og oplysninger indsamlet herved	Højst 12 måneder, medmindre andet fremgår af vores cookieoversigt

Efter udløbet af perioderne slettes eller anonymiseres oplysningerne.

6. Sikkerhed

Kommunikationen mellem din browser og vores webshop er krypteret med SSL/TLS. Vi beskytter vores systemer med passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod tab, ødelæggelse, uautoriseret adgang, ændring og videregivelse, og vi begrænser adgangen til personoplysninger til de medarbejdere, der har brug for den til deres arbejde. Vi stiller tilsvarende krav til vores databehandlere.

Har du en kundekonto, opfordrer vi dig til ikke at videregive dine loginoplysninger til andre og til at logge ud, når du er færdig – særligt hvis du deler enheden med andre.

7. Cookies

Vi anvender cookies, for at webshoppen kan fungere, for at måle trafikken og for at kunne vise dig relevant indhold og markedsføring.

• Nødvendige cookies anvendes uden samtykke. Uden dem kan du ikke lægge varer i kurven, gennemføre en ordre eller logge ind.
• Analytiske og markedsføringscookies anvendes kun, hvis du giver samtykke i cookiebanneret.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne på hjemmesiden, og du kan blokere eller slette cookies i din browsers indstillinger. Blokerer du nødvendige cookies, kan dele af webshoppen ikke fungere.

8. Dine rettigheder

Du har efter GDPR følgende rettigheder:

• ret til indsigt i, hvilke oplysninger vi behandler om dig, og til at få en kopi;
• ret til berigtigelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger;
• ret til sletning, når vi ikke længere har et grundlag for at behandle oplysningerne;
• ret til begrænsning af behandlingen i visse tilfælde;
• ret til dataportabilitet for oplysninger, du selv har givet os, og som behandles på grundlag af samtykke eller aftale;
• ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse – ved direkte markedsføring stopper vi behandlingen uden videre;
• ret til at trække et samtykke tilbage til enhver tid;
• ret til at klage til en tilsynsmyndighed.

Anmodninger sendes til info@lavonio.dk. Vi svarer uden unødig forsinkelse og senest inden for en måned. Er anmodningen kompleks, kan fristen forlænges med op til to måneder, hvilket vi i så fald oplyser dig om. Vi kan bede dig om at bekræfte din identitet, inden vi udleverer oplysninger.

9. Klage til en tilsynsmyndighed

Er du utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, hører vi gerne fra dig først på info@lavonio.dk.

Du kan desuden klage til:

• Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark, https://www.datatilsynet.dk – som tilsynsmyndighed i dit bopælsland;
• Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Tjekkiet, https://www.uoou.cz – som tilsynsmyndighed i vores hjemland.

10. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne persondatapolitik, når vores behandling eller lovgivningen ændrer sig. Den til enhver tid gældende version findes på lavonio.dk med angivelse af ikrafttrædelsesdatoen.